Cette section concerne les questions les plus fréquément posées sur le fonctionnement.

PickNEat vous propose une box de repas frais et cuisinés, livrée à domicile. Vous pouvez choisir vos repas parmi les nouvelles recettes proposées chaque semaine.

Le prix de nos repas est fixé à 9,95€.

Pour chaque commande des frais de livraisons de 4,95€ sont appliqués.

Chaque box contient le nombre de repas que vous avez choisi. C'est vous qui choisissez les repas qui compose votre box !

Oui, nous vous livrons tous vos repas en une fois le samedi et le dimanche entre 9h00 et 22h00.

Cette section concerne les questions les plus fréquemment posées sur les commandes.

Pour commander, rien de plus simple !

Vous avez 3 solutions :

1) Commander par notre site internet.

2) Commander par téléphone.

3) Commander par message.

Évidemment, vous pouvez commander pour une seule semaine.

Nous vous enverrons un SMS entre 24 et 48h avant votre livraison (généralement le jeudi). Celui-ci contiendra la date et l'heure exacte de la livraison.

Cette section concerne les questions les plus fréquemment posées sur les produits et leur qualité.

Notre Chef sélectionne des produits frais et de qualité sur les marchés spécialisés. Il veille à ce que le goût et la qualité soient au rendez-vous. 

Pour le moment, nous ne proposons pas de plats 100% BIO. Nous faisons tout notre maximum pour sélectionner le plus possible d'ingrédients BIO.

Nos repas sont cuisinés en Belgique dans une cuisine professionnelle adaptée aux normes IFS.

Nos emballages sont très sûrs grâce à l'utilisation d'un équipement à la pointe pour le conditionnement.

Nos repas sont consommables pendant 6 à 7 jours après avoir été livrés. Consultez l'étiquette pour vous assurer de leur date limite de consommation avant de les consommer.

Nos repas sont réalisés avec des aliments frais et cuisinés quelques heures avant la livraison, c'est pourquoi ils doivent être tenus entre 0 et 4°C. Ils sont conditionnés dans des barquettes scellées avec un gaz alimentaire qui vous garanti un maximum de fraîcheur jusqu'au dernier jour de la date limite de consommation.

Bien évidemment que NON ! La date limite de consommation signifie qu'après être arrivée à expiration le repas NE peut PLUS être consommé. Nous vous encourageons à toujours vérifier la date limite de consommation avant de consommer l'un de nos repas.

Oui, nos barquettes sont faites de polypropylène recyclable (PP5). 

Pour les recycler, il suffit de les placer dans votre poubelle PMC. Elles seront recyclées et retrouverons un nouvel usage !

Vous retrouverez le pictogramme signalant que vous pouvez les recycler au dos de celles-ci.

Cette section concerne les questions les plus fréquemment posées sur la livraison.

Pour le moment, nous livrons uniquement en Wallonie* et à Bruxelles (+ périphérie).

Cependant, si vous habitez à proximité de ces deux régions, n'hésitez pas à nous contacter pour savoir s'il est possible d'y déroger !

*provinces : Namur, Hainaut, Liège, Brabant wallon

Si vous avez commandé cette semaine AVANT mercredi 23h59, vous recevrez votre box ce week-end.

Si vous avez commandé cette semaine APRÈS mercredi 23h59, vous recevrez votre box le week-end prochain.

Les livraisons sont effectuées le samedi et le dimanche entre 09h00 et 22h00.

Vous recevrez un SMS entre 24 et 48h avant la livraison contenant le jour et l'heure de votre livraison. Le SMS est généralement envoyé le jeudi.

Nous effectuons les livraisons avec notre propre flotte de véhicules réfrigérés.

Habituellement, nous préférons vous attendre dans le hall ou au rez-de-chaussée, car nous devons laisser tourner nos véhicules réfrigérés pour garder vos repas bien au frais.

Vous avez deux solutions, choisissez celle qui vous convient le mieux et communiquez-nous la solution que vous avez choisi.

- Placer un frigobox et des coolpacks devant chez moi ou dans mon allée ;

- Demander à un voisin situé à moins de 200 mètres de réceptionner ma box.

Cette section concerne les questions les plus fréquemment posées sur l'utilisation de nos produits.

Dès que vous recevez votre box de repas, ouvrez-la et mettez tous les repas au réfrigérateur. Pour une conservation optimale, veiller à ce que la température de votre réfrigérateur soit comprise entre 0 et 4 °C.

Vérifiez toujours la date limite de consommation avant de consommer le repas.

Généralement, il vous suffit de soulever l'opercule avant de placer votre repas :
- au four à micro-ondes à 750W pendant 3 minutes ;
- au four à 150°C pendant 10 minutes.

Cette règle n'est pas valable pour tous les repas, veuillez toujours vérifier les instructions sur l'étiquette du repas.

Cette section concerne les questions les plus fréquemment posées sur les moyens de paiement.

Pour les commandes par notre site internet : 

Nous acceptons les paiements par Bancontact, Belfius Direct Net, KBC/CBC Payment Button, ING Home'Pay, Visa, Mastercard et American Express.

Pour les commandes par téléphone, e-mail ou message :

Nous acceptons les virements bancaires. Nous vous enverrons un message avec toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez effectuer le paiement par virement bancaire. Veillez à régler le montant au plus vite pour que nous puissions valider votre commande.

Nous utilisons exclusivement des moyens de paiement sécurisés fournit par nos solution de paiement Stripe et Mollie. À aucun moment, nous ne sommes en possession de vos coordonnées bancaires grâce au processus de cryptage SSL. Stripe et Mollie font partie des solutions de paiement les plus sûres au monde.