Cette section concerne les questions les plus fréquément posées sur le fonctionnement.

PickNEat vous propose une box de repas cuisinés et livrés à domicile. Vous pouvez choisir vos repas parmi 8 nouvelles recettes chaque semaine.

Nous avons actuellement 6 offres différentes. En fonction du nombre de repas que vous choisissez le prix des plats varie. Plus vous prenez de repas chez PickNEat, moins ils sont chers.

Chaque box contient le nombre de repas que vous avez choisi. C'est vous qui choisissez les repas qui compose votre box !

Cette section concerne les questions les plus fréquemment posées sur les commandes.

Pour commander, rien de plus simple !

Vous avez 3 solutions :

1) Commander par notre site internet.

- Cliquez sur "Choisir mes repas" ou "Découvrir nos box" depuis notre page d’accueil.
- Ensuite, choisissez la box qui vous convient parmi nos 6 tailles différentes en cliquant sur "Voir le menu".
- Cliquez sur "Choisir mes plats" et sélectionner vos repas en vous aidant du "+" pour ajouter un repas et du "-" pour soustraire un repas.
- Pour terminer, cliquez sur "Passer au paiement", remplissez vos informations pour la livraison et régler le montant votre commande.

2) Commander par téléphone.

- Cliquez sur "Commander par téléphone" depuis notre page d’accueil et remplissez le formulaire de contact avec votre numéro de téléphone. Un collaborateur vous appellera au plus vite.

3) Commander par message.

- Envoyez-nous un message sur Messenger (la fenêtre de discussion en bas à droite) en étant connecté à votre profil Facebook afin que nous puissions vous recontacter plus facilement.

Évidemment, vous pouvez commander pour une seule semaine. Choisissez la formule par commande ponctuelle pour vous faire livrer votre box de repas à la maison.

Nous vous enverrons un SMS le jeudi avant votre livraison du week-end. Celui-ci contiendra la date et l'heure exacte de la livraison.

Cette section concerne les questions les plus fréquemment posées sur les produits et leur qualité.

Notre Chef sélectionne des produits frais et de qualité sur les marchés spécialisés. Il veille à ce que le goût et la qualité soient au rendez-vous. 

Pour le moment, nous ne proposons pas de plats 100% BIO. Nous faisons tout notre maximum pour sélectionner le plus possible d'ingrédients BIO.

Nos plats sont cuisinés en Belgique dans une cuisine professionnelle adaptée aux normes IFS.

Nos emballages sont très sûrs grâce à l'utilisation d'un équipement à la pointe pour le conditionnement.

Nos plats sont consommables pendant 6 à 7 jours après avoir été livrés. Consultez l'étiquette pour vous assurer de leur date limite de consommation avant de les consommer.

Nos plats sont réalisés avec des aliments frais et cuisinés quelques heures avant la livraison, c'est pourquoi ils doivent être tenus entre 0 et 4°C. Ils sont conditionnés dans des barquettes scellées avec un gaz alimentaire qui vous garanti un maximum de fraîcheur jusqu'au dernier jour de la date limite de consommation.

Bien évidemment que NON ! La date limite de consommation signifie qu'après être arrivée à expiration le produit NE peut PLUS être consommé. Nous vous encourageons à toujours vérifier la date limite de consommation avant de manger l'un de nos plats.

Malheureusement, non ! Mais heureusement, ce choix est motivé. Nous suivons une politique qui vise à réduire les intermédiaires afin de vous garantir un prix avantageux.

Cette section concerne les questions les plus fréquemment posées sur la livraison.

Pour le moment, nous livrons uniquement en Wallonie et à Bruxelles.

Cependant, si vous habitez à proximité de ces deux régions, n'hésitez pas à nous envoyer un message via le chat de notre site pour savoir s'il est possible d'y déroger !

Si vous avez commandé cette semaine AVANT mercredi 23h59, vous recevrez votre box ce week-end.

Si vous avez commandé cette semaine APRÈS mercredi 23h59, vous recevrez votre box le week-end prochain.

Nous vous livrons le samedi et le dimanche entre 10h00 et 20h00.

Nous effectuons les livraisons avec notre propre flotte de véhicules.

Habituellement, nous préférons vous attendre dans le hall ou au rez-de-chaussée, car nous devons laisser tourner nos véhicules pour garder vos repas bien au frais.

Vous avez deux solutions, choisissez celle qui vous convient le mieux et communiquez-nous la solution que vous avez choisi.

- Placer un frigobox et des coolpacks devant chez moi ou dans mon allée ;

- Demander à un voisin situé à moins de 200 mètres de réceptionner ma box.

Cette section concerne les questions les plus fréquemment posées sur l'utilisation de nos produits.

Dès que vous recevez votre box de repas, ouvrez-la et mettez tous les repas au réfrigérateur. Pour une conservation optimale, veiller à ce que la température de votre réfrigérateur soit comprise entre 0 et 4 °C.
Vérifiez toujours la date limite de consommation avant de consommer le produit.

Perforez l'opercule avant de placer votre plat :
- au four à micro-ondes à 750W pendant 3 minutes ;
- au four à 150°C pendant 10 minutes.

Cette section concerne les questions les plus fréquemment posées sur les moyens de paiement.

Pour les commandes par le site internet : 

Nous acceptons les paiements par Bancontact, Visa et Mastercard.

Pour les commandes par téléphone, e-mail ou message :

Nous utilisons exclusivement des moyens de paiement sécurisés fournit par nos solution de paiement Stripe et Mollie. À aucun moment, nous ne sommes en possession de vos coordonnées bancaires grâce au processus de cryptage SSL. Stripe et Mollie font partie des solutions de paiement les plus sûres au monde.